Jingdezhen Taoyunchanghe İthalat ve İhracat Ticaret Ltd. Şti., Jingdezhen’de seramik alanına derinlemesine yatırım yapmakta, seramik özelleştirme, üretim ve satışın tam zincir hizmetlerine odaklanmaktadır. Çin’in porselen başkenti Jingdezhen’in bin yıllık seramik kültürel mirasına dayanarak, profesyonel üretim gücü ve eksiksiz hizmet sistemiyle yurt içi ve yurt dışı müşterilere yüksek kaliteli, kişiselleştirilmiş seramik ürünleri sunmakta; Çin seramik sanatının eşsiz cazibesini taşıyarak, Jingdezhen’in seramik kültürünün yayılması ve dış ticaret ihracatında örnek bir kuruluş olmaya azimle çalışmaktadır.
Temel faaliyetler: Jingdezhen seramik özelleştirme (bireysel özelleştirme, kurumsal özelleştirme, hediye özelleştirme, dış ticaret için özelleştirme), seramik ürün üretimi, yurt içi ve yurt dışı satış ile ithalat ve ihracat.
Temel konum: Seramikleri araç olarak kullanarak, bin yıllık porselen sanatı ile modern estetiği bir araya getirerek “özelleştirilmiş, yüksek kaliteli, sıcak dokunuşlu” bir seramik markası oluşturmak; Jingdezhen’in porselen sanatını dünya pazarıyla bağlamaktır.
İşletme felsefesi: Dürüstlük temelinde, ustalıkla üretilen porselen, müşteri önceliği, yenilikle uzun vadeli başarı.

Şirket, “müşteri önceliği” hizmet anlayışını her zaman benimseyerek, tüm süreçleri kapsayan ve son derece titiz bir hizmet sistemi oluşturmuştur. Müşteri danışmalarından sipariş teslimatına kadar her aşamada özel yetkililer tarafından takip edilerek, hizmetin hem etkin hem de özenle sunulduğu; farklı müşterilerin özelleştirme ihtiyaçlarına uygun çözümler sağlanmaktadır:
Danışma ve koordinasyon: Profesyonel müşteri hizmetleri ekibi 24 saat boyunca yanıt verir, müşterilerin seramik teknikleri, özelleştirme süreci, ürün fiyatları, teslimat süresi gibi konulara ilişkin sorularını sabırla cevaplar ve müşteri gereksinimlerine göre ilk düzeyde özelleştirme önerileri sunar.
Özelleştirilmiş tasarım: Tasarımcılar birebir iletişim kurarak müşterinin ihtiyaçlarını derinlemesine inceler, seramik tekniklerinin özellikleriyle birleştirerek kişiye özel tasarım方案ları hazırlar; tasarım taslakları ve numune önizlemelerini sunar ve müşteri memnuniyetine ulaşana kadar çalışır.
Üretim takibi: Sipariş onaylandıktan sonra, üretim sürecini özel olarak görevlendirilen personel takip eder, üretim durumu hakkında müşterilere zamanında bilgi aktarır; üretim sürecinin şeffaf olmasını sağlar ve müşteri taleplerine göre desen, ebat, sırlama rengi gibi üretim detaylarında değişiklik yapabilir.
Kalite denetimi: Ürünler üretildikten sonra çok aşamalı kalite denetim süreçlerinden geçirilir; standartlara uymayan ürünler ayrılır ve müşterilere teslim edilen her bir ürünün kalite standartlarına uygun olduğundan emin olunur; ayrıca ürün denetim raporu da sunulur.
Lojistik ve teslimat: Olgun lojistik iş birliği ağı sayesinde yurt içi ve yurt dışı lojistik dağıtım hizmetleri sağlanır; siparişin büyüklüğüne göre uygun lojistik yöntemi seçilir ve ürünlerin güvenli şekilde, zamanında teslimatı sağlanır. Dış ticaret siparişleri için gümrük beyannamesi, gümrükten serbest bırakma gibi destek hizmetleri de sunulur.
Satış sonrası güvence: Kapsamlı bir satış sonrası sistem kurulmuş olup, ürünler müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkan kalite sorunlarında (insan kaynaklı hasarlar hariç) iade, değişim ve tamir gibi hizmetler sağlanır; aynı zamanda seramik bakımına dair bilgilendirme ve rehberlik hizmetleri de sunularak müşteri deneyimi artırılır.